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          留言反饋: 全部 投訴 建議
          留言時間:2023-06-19 03:26
          投訴
          投訴新縣西亞超市店長胡建,我們員工遲考勤是員工最起碼遵守的規章制度,那么想請問西亞公司高層領導,胡建作為新縣店店長,居然每天不到下班時間,開車跑光山去了,這個我都看到多次,門店員工也經??吹?,西亞是怎么管理的。公司可以差監控,看看我說的是假的不,
          客服2回復:親愛的家人,你的留言已經收到,第一時間專人調查了解,針對反饋問題,經核實屬實違紀的會下發專項通報,將對責任人追責還結果,感謝你的反饋幫助我們改進更好。祝生活愉快!
          留言時間:2023-06-17 10:01
          投訴
          ?羅山西亞麗寶管理松懈,對凝似夾帶商品員工不予問責 望上級領導加以重視。為了不避免不必要麻煩 請不要回訪我
          客服2回復:親愛的家人,你的留言已經收到,第一時間和門店對接了解,針對反饋問題,經核實屬實將會追責還結果,感謝你的反饋幫助我們改進更好。祝生活愉快!
          留言時間:2023-06-12 11:00
          王 投訴
          ?星期六買的伊利金典牛奶沒看價格,今天又去買的時候看見88一提,隨即問收銀員星期六怎么付款時候是100一提,收銀員說那你去找促銷員,跟我們沒關系,OK,你們一個西亞的員工難道還有兩套系統?說話氣人不?
          客服2回復:尊敬的顧客:您好 ?。ㄙu場干部已電話回復顧客解決)看到您的留言我們非常重視,給您購物帶來不便我們深感歉意。我們團隊也會及時自查修正,努力為每一位顧客提供優質服務。最后感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-12 09:35
          投訴
          ?投訴潢川西亞麗寶廣場四樓女裝愛尚褲員工徐曉燕,服務態度差,甩臉色。試了三條褲子開始服務態度還行,另外兩條不合適沒有購買,最后只買了一條,導購員徐曉燕臉色當時就變了,變得愛搭不理,提出結賬卻一直在那掛衣服愛搭不理。逛了這么多年西亞第一次遇到這種情況,不知道服務態度什么時候變成這樣了。很糟糕的購物體驗,并且不會在她手上購買任何衣服了。希望西亞領導看到能有所改進管理
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。因您未留下聯系電話,我們無法核實具體情況,如您方便,請您留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333(接聽時間為:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我們將為您妥善處理。結合您反映的情況,我們對照問題快速自查修正,對于問題員工會嚴格按照《西亞和美(集團)違紀處分條例》給予處理,對照問題組織全品類員工服務專項培訓會,避免類似問題發生。最后,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-12 10:08
          劉哲 投訴
          ?我想請問一下貴公司的員工現在都這么牛了嗎,早上8點多我媽到金鼎安邦店買雞蛋,想問下店里的員工有什么做活動的商品沒有,那個年紀大的女員工理都不帶理的,問了幾遍話也不說還黑個臉,不管怎么說你們是服務行業我們是消費者,不說顧客是上帝,最起碼的尊重得有吧,問個問題就算是不知道起碼回答一句我們也能接受,黑個臉給誰看呢,我又不欠她的,而且這種事不是一次兩次了,前段時間我去買魚問能不能殺,直接給我說沒時間殺不了,也是這個員工,你們西亞在信陽也算是商超的龍頭企業了,員工就是這樣培訓的嗎,這種員工留著不怕敗壞你們的名聲?
          客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。經核實反饋情況屬實,門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。為了表示歉意,我們為您準備了感謝金100元,歡迎您閑暇時間到金鼎安邦美好生活超市服務臺領取,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-11 07:15
          匿名 投訴
          過年前后買的雪花啤酒中獎加一元多一罐,三月份左右去兌換,說沒有這種啤酒了,服務臺和超市互相踢皮球。顧客跑完服務臺跑超市,來回的跑,到最后說把電話留下來,會盡快聯系我給解決,然而,過去兩三個月,沒有任何人給一個聯系或者解決辦法,今天又去找到服務臺,問我什么時候買的,給查了半天,沒有查到我有購買這個啤酒,好像我專門跑去訛她這幾瓶啤酒似的,真是搞笑,啤酒我也不要了,誰也不差這幾十塊錢,只是這個態度太讓人生氣了,越來越失望。對西安超市
          客服2回復:尊敬的顧客:您好 ?。ㄙu場干部第一時間聯系顧客解決)看到您的留言我們非常重視,給您帶來不便我們深感歉意。我們團隊也會及時自查修正,努力為每一位顧客提供優質服務。最后感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-11 09:42
          顧客 投訴
          ?我明明可以稱臺打稱,自助機迅速結賬,為什么現在要在收銀臺同意稱重?浪費我那么多時間?
          客服2回復:尊敬的顧客朋友:您好 !非常感謝您的反饋,賣場客流較多時,造成稱臺出現排隊情況,給您帶來不便非常抱歉。目前各門店新上設備是為了更好的服務顧客,更高效的提升工作速度,試運行期間帶給您不便,請您諒解,門店會加強員工技能練習,在高峰期做好疏導工作,最大可能的減少排隊時間。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-10 09:54
          某顧客 投訴
          ?wifi裝了不給用意義在哪 問一下wifi密碼 一開始說沒有 后來又說不給用 很敷衍
          客服2回復:尊敬的顧客:您好 !非常抱歉給您購物帶來不好的感受,感謝您的建議,跟您做個反饋,這個門店屬于特殊管制,無限網絡會有安全隱患,所以很抱歉給您造成不便,請理解。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-09 09:19
          黃曉影 投訴
          ?淮濱西亞美悅城剛開業期間在5樓(烤肉和酒)店內充值500元未使用,年后去了幾次都沒有營業,每次問都是說過段時間就營業,現在又說店不開了,那充值的錢怎么辦
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉給您帶來不好的購物感受!看到您的留言我們非常重視,立即向門店了解情況。1、商場經理第一時間向顧客電話致歉并詳細解釋了后續的使用原則,處理方案以顧客需求為主。為表示感謝,贈送顧客精美禮品一份;2、經了解,(烤肉和酒)店鋪與(李想大蝦)店鋪為同一商戶經營,顧客剩余儲值可在新店鋪繼續使用。如不想使用也可直接辦理充值退款;3、非常抱歉品牌更換時未向您溝通說明,針對問題,我們團隊及時整改修正,梳理剩余儲值客戶名單做電話通知提醒,避免類似情況再次發生。最后,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-06 09:04
          投訴
          ?投訴平橋麗寶店長,平橋店最近在裝修灰塵非常的,幾乎一會就會落一層灰,加上現在復陽非常的嚴重,每天下班回家帶了醫用口罩還一鼻子灰,就這種情況下店長還非得讓帶透明塑料口罩,咳嗽嗓子不舒服不戴都會吼你,我不知道員工的身體健康在領導在西亞眼里算什么,說的對人好請問西亞真的做到了嗎?
          客服2回復:親愛的家人,您的留言我收到了,這段時間平橋店的家人們辛苦了,賣場調整大家都很棒,一邊做賣場清潔調整工作,一邊服務顧客,感謝大家的做到。關于口罩問題,了解后做反饋:門店員工上班期間帶醫用口罩沒有問題,但是我們的生鮮崗位,需要全程佩戴口罩,不能戴一會覺得不舒服就把口罩放到下巴那里,會造成說話時口水噴到商品上,顧客食品安全無法保障,店長才會想到佩戴透明口罩遮擋,這樣透氣性和食品安全都可以兼顧。為了顧客的食品安全我們還是要客服困難,養成良好的工作習慣。我們如果能全程佩戴好醫用口罩(不可以五花八門的呦),不隨意調整口罩位置是沒有問題的。感謝你的反饋,祝生活愉快!
          電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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