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          留言時間:2023-06-11 07:15
          匿名 投訴
          過年前后買的雪花啤酒中獎加一元多一罐,三月份左右去兌換,說沒有這種啤酒了,服務臺和超市互相踢皮球。顧客跑完服務臺跑超市,來回的跑,到最后說把電話留下來,會盡快聯系我給解決,然而,過去兩三個月,沒有任何人給一個聯系或者解決辦法,今天又去找到服務臺,問我什么時候買的,給查了半天,沒有查到我有購買這個啤酒,好像我專門跑去訛她這幾瓶啤酒似的,真是搞笑,啤酒我也不要了,誰也不差這幾十塊錢,只是這個態度太讓人生氣了,越來越失望。對西安超市
          客服2回復:尊敬的顧客:您好 ?。ㄙu場干部第一時間聯系顧客解決)看到您的留言我們非常重視,給您帶來不便我們深感歉意。我們團隊也會及時自查修正,努力為每一位顧客提供優質服務。最后感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-11 04:16
          楊洋 建議
          ?今天下午3點左右,我在貴店油貨架選購食用油,當時至少有三名售貨員給我介紹。我當時已經說了自己看看,當我在看一種油時候,又有人給我介紹另一種。真的很吵!我當時用手機計算價格比價,這不是很正常的嗎?為什么你們售后員在我背后說,她在算價錢?
          客服2回復:尊敬的顧客:您好 !非常抱歉給您購物帶來不好的感受,感謝您的建議,已經提醒門店快速自查修正,避免過分熱情促銷,努力給顧客提供優質的購物環境。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-11 09:42
          顧客 投訴
          ?我明明可以稱臺打稱,自助機迅速結賬,為什么現在要在收銀臺同意稱重?浪費我那么多時間?
          客服2回復:尊敬的顧客朋友:您好 !非常感謝您的反饋,賣場客流較多時,造成稱臺出現排隊情況,給您帶來不便非常抱歉。目前各門店新上設備是為了更好的服務顧客,更高效的提升工作速度,試運行期間帶給您不便,請您諒解,門店會加強員工技能練習,在高峰期做好疏導工作,最大可能的減少排隊時間。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-10 09:54
          某顧客 投訴
          ?wifi裝了不給用意義在哪 問一下wifi密碼 一開始說沒有 后來又說不給用 很敷衍
          客服2回復:尊敬的顧客:您好 !非常抱歉給您購物帶來不好的感受,感謝您的建議,跟您做個反饋,這個門店屬于特殊管制,無限網絡會有安全隱患,所以很抱歉給您造成不便,請理解。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-10 07:56
          edc 建議
          ?航院連鎖西亞超市能不能張貼一下WiFi密碼
          客服2回復:尊敬的顧客:您好 !非常抱歉給您購物帶來不好的感受,感謝您的建議,跟您做個反饋,一航院屬于特殊管制,無限網絡會有安全隱患,所以很抱歉給您造成不便,請理解。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-09 09:19
          黃曉影 投訴
          ?淮濱西亞美悅城剛開業期間在5樓(烤肉和酒)店內充值500元未使用,年后去了幾次都沒有營業,每次問都是說過段時間就營業,現在又說店不開了,那充值的錢怎么辦
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉給您帶來不好的購物感受!看到您的留言我們非常重視,立即向門店了解情況。1、商場經理第一時間向顧客電話致歉并詳細解釋了后續的使用原則,處理方案以顧客需求為主。為表示感謝,贈送顧客精美禮品一份;2、經了解,(烤肉和酒)店鋪與(李想大蝦)店鋪為同一商戶經營,顧客剩余儲值可在新店鋪繼續使用。如不想使用也可直接辦理充值退款;3、非常抱歉品牌更換時未向您溝通說明,針對問題,我們團隊及時整改修正,梳理剩余儲值客戶名單做電話通知提醒,避免類似情況再次發生。最后,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-08 10:04
          蘭州牛肉拉面 合作
          ?前幾天我店里面沒有大米了,我平時店里面比較忙,我又著急去灌煤氣,給你們超市賣大米的員工打了一個電話,沒有20分鐘立馬有兩個人給我送過來了,真的很感謝,真的很救急,及時的送過來不然中午我的飯都做不熟,真的很感謝你們超市的的兩位小伙。
          客服2回復:尊敬的顧客:您好!非常感謝您對我們工作的支持和認可,看到您的鼓勵,讓我們內心滿滿的感動。也將更用心踐行公司的文化理念為您提供優質服務!我們會對該員工提出表揚,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-07 11:42
          張志峰 合作
          ?我想感謝一下光山西亞電器的電視員工;由于我常年在外地上班,只有老人在家帶孩子,前幾天家中的電視比較卡,我就給家人說去光山西亞電器在購買一臺,于是家中的父母就去西亞電器看,當時員工知道家里的電視比較卡之后,就給我父母說可以先不著急買新的,有時間我幫你去家里看看電視的情況,前天西亞電器的員工到我家里面,發現由于平時小孩子經常按來按去,里面緩沖的內容比較多,于是她幫助給電視能清理的內存進行清理,又幫助進行了格式化,最后發現電視比原來好用多了,她告訴我們現在可以正常觀看,又教我們一些簡單的操作方法,并且表示以后想換大尺寸或者真正不能用的時候可以再來找她買也不遲。我的父母很感謝她,對于這樣的員工希望公司能夠表揚,再次感謝。
          客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對員工的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供超越期望的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-07 08:40
          匿名 合作
          我是信陽潢川人,想表揚潢川西亞麗寶五樓電器的售后服務,2017年年底在潢川西亞麗寶5樓家電買了熱水器、電視、洗衣機等很多結婚用的電器,今年5月31號左右夜里熱水器機身突然漏水,6月1號跟西亞麗寶五樓電器溝通,先是派師傅上門查看了情況,說熱水器內膽漏水,需要重新換,家里人還在想是不是故意說修不好,想讓買新的,沒想到售后直接說質保期內免費換新,我們就放心了,更讓我們驚訝的是他們在6月3號就把新機子送到家里安裝好,并表示再有什么問題還找西亞麗寶五樓電器部的,才3天的時間就把問題解決并再次給予售后承諾,這種服務態度讓我非常感動,也慶幸自己是西亞購買的產品,否則恐怕不會享受到這樣的售后服務,我們一家都喜歡在西亞購物,不管售前還是售后服務都非常棒
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對員工的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供超越期望的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-06-06 09:04
          投訴
          ?投訴平橋麗寶店長,平橋店最近在裝修灰塵非常的,幾乎一會就會落一層灰,加上現在復陽非常的嚴重,每天下班回家帶了醫用口罩還一鼻子灰,就這種情況下店長還非得讓帶透明塑料口罩,咳嗽嗓子不舒服不戴都會吼你,我不知道員工的身體健康在領導在西亞眼里算什么,說的對人好請問西亞真的做到了嗎?
          客服2回復:親愛的家人,您的留言我收到了,這段時間平橋店的家人們辛苦了,賣場調整大家都很棒,一邊做賣場清潔調整工作,一邊服務顧客,感謝大家的做到。關于口罩問題,了解后做反饋:門店員工上班期間帶醫用口罩沒有問題,但是我們的生鮮崗位,需要全程佩戴口罩,不能戴一會覺得不舒服就把口罩放到下巴那里,會造成說話時口水噴到商品上,顧客食品安全無法保障,店長才會想到佩戴透明口罩遮擋,這樣透氣性和食品安全都可以兼顧。為了顧客的食品安全我們還是要客服困難,養成良好的工作習慣。我們如果能全程佩戴好醫用口罩(不可以五花八門的呦),不隨意調整口罩位置是沒有問題的。感謝你的反饋,祝生活愉快!
          電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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