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          顧 客 交 流 平 臺
          有 話 對 您 說
          尊敬的顧客:

          歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

          為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

          希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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          留言反饋: 全部 投訴 建議
          留言時間:2021-10-03 10:00
          郭宗勝 投訴
          ?一樓賣童裝童鞋那塊太吵了,每個鋪都用小喇叭吆喝,震耳欲聾!
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!讓您有不好的購物感受,真誠地向您表示歉意,同時也感謝您幫我們指出問題,便于我們快速修正。對于賣場喊喇叭太吵的現象,門店快速改進,錯開各品牌喊麥,客流高的時間不喊,客流少的時候適當喊麥,同時降低喊麥的音量,給顧客營造熱鬧但舒適的購物環境。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2021-09-30 04:49
          姚明月 合作
          今天在這里是想感謝西亞麗寶一樓經理丁倩倩,前兩天因為老廟員工發生的事件,丁倩倩全程陪護我去醫院,到做檢查,住院辦手續,她一直陪同在我身邊,很細心也很溫柔的跟我溝通,積極的幫我們處理事情,甚至細心到幫我們點餐都考慮到我有孩子要吃哪些東西。第二天出院她很好的扶著我走到西亞,走在身邊有種親人的感覺一樣,一直問我有哪些需求,我們走時還熱心的給我買了雞蛋牛奶水果讓回家好好養身體。從西亞走出來我老公就說回頭給她寫個感謝信,雖然這兩天因為老廟員工朱莉的事受了不少罪,但是丁倩倩真是那個體貼安慰人心的良藥,看著她的細微照顧真心希望這次事件不要波及到丁倩倩,我們對她只有感謝。西亞有這樣的領導在也會讓顧客更有家的體驗服務!至于朱莉,不會接受她的任何道歉,對她只有嚴懲?。?!最后還是感謝丁倩倩,萬分感謝
          客服1回復:尊敬的顧客您好,感謝您對我們干部做到的認可,我會第一時間向門店轉達您的表揚,并組織干部員工學習。對于員工的服務問題我們在進一步核實和處理中,接下來我們帶員工堅決修正,避免以上問題重復發生。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2021-09-29 07:36
          馬玉潔 建議
          為什么要撤場啊,爺青結了,好難受啊,離我家很近的超市,閑了沒事就去逛逛,最喜歡逛零食區了,每次都能發現寶藏零食。今天刷抖音全是感覺很難過的很不舍的。
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!感謝您一直以來對新蔡西亞麗寶廣場的支持,我們一定將您的留言轉達給我們的蘇總?,F公司出于多方面的考慮,暫時與新蔡告別。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2021-09-29 07:28
          宋麗 合作
          當我在第一時間東西丟失的時候,很多的工作人員幫助我尋找,并帶我看監控,讓我在丟失東西的那一刻面臨的不是慌張,而是更多的西亞人的關懷,非常感謝負一樓工作的小姐姐,帶我去看監控,感謝監控師的帥哥幫助我尋找,讓我覺得東西丟了也能找到的信心!?非常感謝西亞工作人員的幫助
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2021-09-29 07:09
          管女士 投訴
          ?為什么我上次投訴的,沒有處理,積分兌換,憑什么不能兌換成購物卡,之前一直都是的,今年為什么不能,你們西亞就是這么對待投訴的嗎,好的就顯示出來,不好的就屏蔽嗎,還給我打電話說是什么鉆石會員,就這么對待鉆石會員嗎?
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司一直以來的支持,西亞嘉喜匯會員小程序自6月份上線后,提升了會員權益的兌換率,讓顧客朋友感受到更多的優惠。同時結合顧客朋友意向積分兌購物卡的建議,現公司后臺正在開發此功能,請您稍等時日,多留意會員小程序的頁面,一旦開通此功能,會第一時間進行宣傳。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2021-09-29 06:55
          建議
          ?聽到消息新蔡店要閉店了,作為消費者真的很喜歡西亞,新蔡對西亞也都很認可,麻煩轉達一下蘇總,讓她抽空看下抖音搜索新蔡西亞麗寶廣場,會看到很多人發的視頻和評論,看看新蔡人民對西亞的不舍和認可,感謝你們曾經來過,以后有機會還會去西亞的其他店玩的
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!感謝您一直以來對新蔡西亞麗寶廣場的支持,我們一定將您的留言轉達給我們的蘇總?,F公司出于多方面的考慮,暫時與新蔡告別。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2021-09-29 04:32
          陳森 投訴
          ?負一樓賣水果的阿姨服務態度也太差了吧,說話語氣是想氣死人嗎,
          客服2回復:尊敬的顧客,您好!由于您留言的內容模糊,未留的電話號碼,現無法核實,請您留下正確的聯系方式,或者撥打服務熱線6192821,方便我們及時與您溝通,了解具體的情況。祝您生活愉快,再見!
          留言時間:2021-09-29 07:00
          不要再占用員工下班時 投訴
          平橋店接連兩天占用員工下班時間,什么消防培訓什么演習,你有意思嗎 天不亮就要起來了,這就是對員工好,能不能不要做這些天天打西亞臉的事,天天占用員工下班時間 我都不知道是哪個領導臉皮厚成這樣 ,你要真想搞這些形式主義,你為啥不上班時間搞,又想營業又想搞形式主義,你咋不上天。呸,超出員工下班時間屬于加班,你為啥不支付加班工資 ,勞動部門是不是該管管你們了,一個個欺負西亞員工好說話,就一次又一次變本加厲。
          客服1回復:親愛的家人,你好!門店每季度舉行一次消防演習,不僅僅是平橋區政府單位的要求,更是門店幫助全體員工提升消防安全意識的一種方式,我們作為西亞人要高度重視,全力支持,希望你能夠理解門店做消防演習的意義。最后祝您生活愉快!
          留言時間:2021-09-28 04:25
          王女士 投訴
          ?我想問問你們的投訴平臺是公開的嗎?昨天晚上投訴的到今天都沒有出現。昨天晚上在二樓藝素女裝,從進廳到走一個齊劉海的導購全程在她的開單臺沒有動過,只抬頭看了一下,接著弄她的賬本,這樣的服務態度真的符合西亞對人好的服務理念嗎?
          客服1回復: 尊敬的顧客您好,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,收到您的留言公司很重視,門店組織所有員工學習此案例,引導員工工作中要細心、用心地做好每一個服務細節,避免發生類似的問題。由于門店多次撥打您留下的電話沒有聯系到本人,目前無法核實,如果您有時間,請直接撥打公司投訴電話400-604-6333,具體告知具體的事例經過,我們會快速處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2021-09-28 12:27
          楊女士 合作
          ?無意間看到這個網站,我來說說我的心里話,前兩天西亞美悅在搞免費玩的活動,我也帶著兩個孩子去了六樓玩,從早上一直玩到下午,真是人山人海,下午我在摩托車那帶著兩個孩子排隊,現場人太多了,有好幾個家長吵起來了,現場有兩個工作人員一直在維持秩序,我看到有一個叫陳潔的工作人員,她一直給大家解釋,安慰大家,聲音都啞的說不出來話,真的感覺特別不容易,我們玩的都排累了,何況人家工作人員呢,真的挺感謝她的,她的態度也特別好,感謝。
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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