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          留言時間:2023-04-24 07:19
          投訴
          ?和美廣場田亞玲收銀員真閑,上班還天天玩手機,參加西亞直播抽獎買東西,回回都不落下。
          留言管理回復:您好!感謝您的信任,針對您反饋的問題已做調查了解,該員工確實存在有上班時間看手機的情況。本人也認識到自己的問題了,公司會依據《違紀處分條例》給予通報處理。
          留言時間:2023-04-23 06:21
          霍心蘭 合作
          ?我來到5樓美食城吃飯。點了一份麻辣燙,但是我不小心把碗和麻辣燙都撒在地上。她發現了,馬上說要給我重新做一份兒,然后沒有收費,我非常感動,謝謝他。我給碗也摔碎了,我說要陪她的碗,他說不用。非常感謝他們。
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您對我們員工的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。結合您的留言,我們會對該員工提出表揚,全員學習。為更多顧客提供優質服務。最后,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-04-21 11:40
          無奈 合作
          老母親住在平橋,家里面需要買油給我打電話,因為上班沒時間,就建議去平橋西亞麗寶跟員工說需要送貨到家。去了以后賣油那兒幾個員工都特別熱情,聽說要送貨到家,二話不說就答應了,然后就問清楚電話地址和樓層等等進行登記。當天下午她們一下班就給我媽媽送過去了。聽我媽媽說那名員工好像是叫李平。在這里對你們公司表示感謝!對西亞的服務點個贊。
          客服2回復:尊敬的顧客:您好!非常感謝您對我們工作的支持和認可,看到您的鼓勵,讓我們內心滿滿的感動。也將更用心踐行公司的文化理念為您提供優質服務!我們會對該員工提出表揚,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-04-20 08:25
          顧客 投訴
          ?西亞領導,你好!作為一名顧客想反應一件事,這件事也過了一段時間了,思來想去,還是想要說出來,有一次8點多去超市買東西,有幾位工作人員在弄香蕉,就問是不是可以便宜點賣,有一個人就說不能便宜賣,領導說了傷毛利,我說不賣為啥一個一個的掰開,直接說扔掉,我想問一下西亞領導,寧愿丟掉也不賣嗎?現在政府就提倡光盤行動,沒想到西亞竟然這么浪費,為了不弄那毛利,就把好好的吃的丟掉,西亞領導真的是這種情況嗎?作為顧客實在想不明白,所以想反省反應。
          客服2回復:尊敬的顧客朋友:您好 !非常感謝您的反饋,給您帶來不便非常抱歉??吹侥牧粞晕覀兎浅V匾?,經了解得知:賣場內員工正在對香蕉進行挑選,排面上品質不好的商品都需要下架處理,香蕉更是容易受傷商品,表皮看沒有太大問題,其實內里已經發軟不好,為了保證顧客購買到新鮮有品質商品,故報損丟棄。為了感謝您的關心和提醒,門店服務臺為您準備了一份禮品,請您有空領取,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-04-20 07:06
          匿名 合作
          表揚和美超市收銀員馬穩,服務熱情,不厭其煩為我服務,因為我的原因,和美超市店慶參與滿減活動,不是同一個單品系統不能滿減,她一件一件商品重新掃描,一直保持笑容,作為顧客,我非常感動,也很感謝,和美超市服務就是好。 就是喜歡和美超市。
          客服2回復:尊敬的顧客:您好!非常感謝您對我們工作的支持和認可,看到您的鼓勵,讓我們內心滿滿的感動。也將更用心踐行公司的文化理念為您提供優質服務!我們會對該員工提出表揚,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-04-20 10:45
          投訴
          ?昨天晚上去你們那買包子給小孩吃 回到家發現包子下面都是硬的 根本不是新鮮的 小孩都咬不動 剩東西還繼續賣嗎 去買鹵菜也沒服務員給我裝 站半天 你們西亞服務現在真差勁 老西亞之前就沒這樣 不會再來了 太失望了
          客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。關于您反饋包子的問題,我們非常重視給您做個回復便于了解:賣場的包子必須每天日清,確保食品安全。早上員工在營業前蒸好,保證開門時商品豐滿能夠購買到,請您放心都是新鮮現做的。由于熟食區員工負責前后臺工作,員工未能及時服務,很抱歉帶給您不愉快了!由于您未留下聯系方式,感謝您的反饋,我們為您準備了一份禮品,請您有空到服務臺領取。祝您生活愉快!
          留言時間:2023-04-19 10:53
          韓女士 投訴
          ?在西亞買了三次小電器,每次都是賣給我擺在那拆開的商品,放在那的樣品,而且三次都是告訴我,只有這一個了,都是今天剛拆開的,買之前問有沒有新的,說有,等我說給我找一個新的,又說沒有了,就這最后一個了,每次買的都是拆開包裝的,而且也不知道放在那多久了,還有灰,跟我說在倉庫碰的,當天才拆開的,在超市怎么可能有灰,難不成讓我用拆開的送人,一次兩次可以忍,每次都這樣,當天晚上投訴了也沒給回話
          客服2回復:尊敬的顧客朋友:您好 !非常感謝您的反饋,近期天氣變熱,風扇賣的比較多,造成庫存不足情況,給您帶來不便非常抱歉,如果您不太喜歡這個商品,門店到貨后馬上安排送貨上門更換。感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-04-17 10:04
          投訴
          ?去買東西你們收銀老是推銷東西 天天推銷 煩死了 是東西賣不出去嗎 煩死個人
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不愉快的購物體驗。因您未預留聯系方式,我們無法核實具體情況,如您方便,請您留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333(接聽時間為:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我們將為您妥善處理。同時針對您的留言,我們團隊也會及時自查修正,努力為每一位顧客提供優質服務。最后感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-04-16 08:04
          趙 合作
          ?4月15日晚上六點多,去超市購買方便面,拿到收銀臺結賬時,收銀臺小姐姐沈靜問我有沒有掃碼,掃碼的話可以便宜3元,沒掃的話可以去找理貨員掃一個,我去找理貨員時,收銀小姐姐還貼心的幫我把結過賬的東西放在收銀臺后面避免丟失,感謝收銀小姐姐的貼心服務。
          客服2回復:尊敬的顧客:您好!非常感謝您對我們工作的支持和認可,看到您的鼓勵,讓我們內心滿滿的感動。也將更用心踐行公司的文化理念為您提供優質服務!我們會對該員工提出表揚,感謝您的留言,祝您生活愉快!
          留言時間:2023-04-15 10:50
          劉愛琴 合作
          感謝西亞培養優秀員工,我們一家都在外地,就老母親和父親在信陽,清明節回家,聽說老母親一直在老西亞購物,很是不解,為什么會跑那么遠去買東西,況且家門口就要西亞超市,母親說,因為老西亞的服務好呀,特別是服務臺有個小管,每次買完東西都會找她送貨,她還陪我聊天,現在哪有年輕的小姑娘陪老太太聊天喲!原來這就是老母親一直去西亞超市購物的原因,感謝西亞有這樣貼心的服務,同時也感謝這位員工。
          客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多超越期望服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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